Page 12 - Payfin brochure

08:00 | 08:30 | 09:00 | 09:30 | 10:00 | 10:30 | 11:00 | 11:30 | 12:00 | 12:30 | 13:0

24

Zodra een potentiële klant zich aandient, voert u hem als 'Suspect'
of 'Lead' in het systeem en voegt alle informatie aan die u heeft
weten te vergaren.

Vanaf dit moment is deze lead voor de gehele organisatie als zodanig
herkenbaar. Belt de klant op, dan kennen ook uw collega's de status
van dit contact.

U beschrijft het contact, eventuele verzoeken of aanvragen, en zorgt
ervoor dat de opvolging in de juiste workflow terechtkomt. Uw colle-
ga, die verantwoordelijk is voor de opvolging, beschrijft de actie die
is ondernomen. U bent dus steeds van de status op de hoogte.

Alle klantcontacten blijven bewaard en zijn vanaf de klantkaart direct
te benaderen.

3

4

2

1